中國領先的政府公共服務運營和人力資源整體解決方案的全方位服務專業供應商。可以提供人力資源產業園運營、政府公共服務運營和企業人力資源服務三大系列30多項專業服務;
力爭把集團打造成具有國際競爭力的綜合性人力資源服務骨干企業,跨入全國百強行業領軍企業;積極創新公共服務外包服務模式,打造全國領先的公共服務外包體系;成為落實國家“互聯網+”人力資源服務行動的先行者,智慧公共服務的示范者
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同濟人力擁有自己的產業與人力資源發展研究院,保持對產業發展趨勢、國家政策制定的高度觀察與研究,領先行業,不斷完善與提升政務服務產品的研發設計、服務規范與標準制定和服務能力提升的能力。
手冊對機構設置、人員配置、崗位職責、工作流轉、服務場地、工作設施、服務項目、服務質量、合作渠道建立等內容做出了標準規范
手冊對人員招募與培養、人員晉升與考核、薪酬發放、勞動關系及心理契約關系建立等標準要求
手冊對項目核心概念、核心流程、核心要素、相關政策、項目價值等新項目開發所必須掌握的基本知識進行了明確界定和標準流程
手冊對培訓課程體系建立、員工培訓與開發實施等進行了標準規范
手冊對現場管理、人員管理、骨干培養、應激處理、投訴處理、運營匯報、質量改進等內容做出了規范。
黨建文化廉政文化機關文化
服務意識與服務禮儀窗口標準化服務流程突發事件與投訴處理
禮與人文素養團隊溝通與建設情緒與壓力管理
武漢江岸區行政審批中心位于武漢市后湖五路16號東方廣場,服務面積近4000平方,涵蓋民生類、經濟類、建設類審批服務事項186項;審批服務窗口39個;審批服務人員93名;
南昌市政府12345熱線服務平臺是南昌市政府整合政府各部門對外服務熱線,建設涵蓋咨詢、投訴、辦事等各類功能統一的市民服務綜合熱線,以“12345”一個號碼對外,通過電話、短信、網絡、微媒體、電子郵件、傳真、手機APP等渠道受理群眾的咨詢、求助、投訴、舉報和建議